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[行业动态] 郑州:今冬供暖形势较为严峻

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发表于 2019-11-5 08:58:54 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
郑州:今冬供暖形势较为严峻

按照惯例,郑州市本月15号将开始今冬供暖。从郑州市热力总公司了解到,今冬的供热形势较为严峻。
据了解,今冬郑州市实际供热面积预计在9600万平方米左右,新增1000万平方米,热用户数量近百万户。郑州市热力总公司调度中心副主任宋伟说,今冬,郑州热力的主要热源有东区热电厂、新密裕中电厂、国电荥阳电厂、豫能电厂4座热电联产热源以及7座燃气热源,相比往年,今年热源投放的不确定性较大,供热形势较为严峻。


宋伟:国电有一台机组故障,原来700兆瓦的供热就少一半了,第二个变数是,新力电厂停了之后豫能替代,因为今年是第一年运行,它的供热能力不确定性比较大。

为了尽可能地争取热源,目前,郑州热力总公司正在多方沟通,协调热源。

宋伟:我们现在跟燃气这一块做了一个相应的沟通,把我们的燃气锅炉房有多大能力开多大能力,另外我们北郊锅炉房二期已经抓紧安装,争取下个月能投运。

不过,在今冬整体供热形势较为严峻的情况下,郑州热力智慧热网,将采取大联网大调度,全市一盘棋,尽可能保证市民正常用热。

从11月1号起,郑州热力正式开启冷态运行。热力公司提醒广大市民需谨防家中管网出现“跑冒滴漏”现象,如遇供热问题,可拨打郑州热力客服热线0371-68890222,或关注郑州热力微信公众号进行查询。

据了解,今年,郑州市热力总公司首次在非供暖期每月启动1次为期两天的冷态运行,从4月到10月,已发现了90多处漏点,并及时消除了隐患。

宋伟:冷态运行就是区域供热启动过程中的一个步骤,首先是让管网里面的介质,就是水,在冷的状态下转起来,在冷态状态下对管网进行流量的调节,稳定之后,这个参数达到咱正式供热时候的流量状态,为下一步的升温做准备。

郑州市热力总公司东区供热分公司三工段段长马红伟提醒市民,热力管网进入冷态运行之后,部分居民家中管网可能出现“跑冒滴漏”现象。

马红伟:业主应该观察家里有没有漏水或者跑冒滴漏现象,如果有的话,应该及时拨打我们公司的热线电话,接到通知我们会立马上门,把阀门关闭,同时帮用户检查处理漏水问题。

郑州市热力总公司客服中心主任张峻说,目前郑州热力已经开通了90路数字光纤,同一时间内,可以同时满足90位用户拨打客服电话进行自助语音查询和人工服务。

张峻:我们在自助语音查询方面,在我们的客服电话上,用户如果知道卡号的话,可以直接拨打我们的热线电话68890222

根据统计,市民近期咨询最多的问题集中在询问户号、查询热费、联系开阀等方面。为方便用户办理用热业务,从本月起,郑州市热力总公司所属各个供热分公司的客服中心,周末也将正常营业。张峻说,用户除了到现场或拨打热线电话办理业务之外,还可以关注“郑州热力”微信公众号,在线办理业务。

张峻:建议用户更多地使用我们郑州热力微信公众号-在线服务栏目,因为我们接听热线过程中,像用户查询户号或者热费相关信息的问题,我们需要一边确认信息,一边解答用户的问题,大概需要3分多钟时间,但是用户通过我们郑州热力公众号进行自助查询的话,最多不到1分钟的时间就可以查询到他所需要的信息了。

内容来源:河南彩宝彩票注册广播

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